□ 河北法制报记者 段美
当多彩的青春遇上庄严的警徽，当漂亮的长裙换成正义的藏蓝，从此，柔弱便有了力量，柔情中又多了份刚强。
在平乡县公安局工作的二十多年，刘国丽从一名青涩的民警，一步步走上了出入境管理大队大队长的岗位。这不断的蜕变，都源于她那“巾帼不让须眉”的信念和在工作中不服输、敢较真、善作为的使命感和责任感。
细节之中见初心
“刚到出入境管理大队的时候，我算是一个新人，懂的不多，心里没底。”刘国丽笑着说：“我安慰自己，不懂就学嘛。”为了尽快熟悉工作，她铆足了劲，像个积极备考的学生，挤出时间自学相关法律法规和业务知识。
“好记性不如烂笔头”，刘国丽随身携带一个笔记本，“有不太明白的地方，我就拿本子记下来，遇到有经验的同事立马请教。”刘国丽深知，出入境窗口的一线民警有着丰富的群众工作经验，一有时间她就去找他们聊天，在聊天的过程中，学到了许多服务群众的实战经验。
勤奋与谦虚让刘国丽的业务水平突飞猛进，到任仅仅一个多月，她就从一名门外汉迅速成长为出入境管理部门的业务能手。
出入有境，服务无境。熟悉了业务的刘国丽又陷入了深深的思考：如何将服务群众的理念注入到出入境窗口的业务受理工作中去？怎样才能让群众感受到服务的气息呢？
“这就要从细节做起。”刘国丽精心部署，科学谋划，全面升级出入境服务大厅，高标准打造了集服务区、等候区、采集区等功能区于一体的百余平方米“一站式”综合服务大厅。同时对窗口人员配置、硬件设备进行了优化和调整。大厅设置引导员，及时答复群众咨询，引导群众按照流程办证。配备雨伞、饮水机、老花镜、充电器等便民物件，从细微之处为群众带来更加温馨舒适的办事环境。设置自主人像采集设备、自主办证设备等，实现群众24小时自助取证和签注，
一声简单的问候，一个绽放的笑容，透露着温馨，拉近了距离。在刘国丽的带领下，平乡出入境窗口一点一滴地发生着可喜的变化。
服务群众有耐心
辛苦和劳累从没有让刘国丽退缩半步。面对每天来来往往、形形色色的人群，她始终保持着一份为民服务的耐心，在工作中特别注重“满意”二字。
有一次，一位老大娘来办理护照，因为年岁大，又长期劳动，手比较粗糙，在采集指纹环节时，总是采集不上。眼瞅着快到下班点了，老大娘显得有些着急，手指不停地在衣服上搓来搓去。刘国丽见状，先安慰了老人，又从自己包里找来护手霜，给老人涂抹在手指上。屡次采集还是不行，刘国丽又打来热水让老人泡手。经过一番努力，老人终于采集了指纹。办理好业务后，老人拉着刘国丽的手说：“这闺女耐心又热心，真好。”
还有一次，一位老人来到大厅办理港澳通行证，按照惯例，出入港澳往往要办理签注，刘国丽考虑到老人行动不便，便主动询问要不要办理签注。老人由于耳背，听错了问话，狠狠地回了句：“我们不住酒店。”老人的误解，没有让她停止服务，反而更加耐心地跟老人讲解政策，并帮助老人填写信息，老人顺利完成了签注业务。这时才反应过来的老人脸上露出满意的笑容，直夸刘国丽“想得周到”。
被误解、被指责、受委屈是难免的事，但刘国丽总能凭借自己多年的工作经验和细心周到的服务感染身边的人，赢得了群众一致赞誉。
2022年以来，刘国丽共接待群众咨询、受理因私出国境申请30000余人次，现场办结率达100%，实现了业务“零差错”，服务“零投诉”。她也因此荣获“邢台市公安局先进个人”“平乡县三八红旗手”等多项荣誉称号。
“这是我们拼搏奋斗、共同努力的结果，不是我一个人的功劳。”荣誉面前，刘国丽谦虚地说。
打击犯罪安民心
倘若服务群众是刘国丽的工作情调，那维护安全就是她的本色。为适应出入境管理工作新形势、新特点、新变化，她把打击出入国（边）境领域违法犯罪活动作为提升群众安全感和满意度新的“增长极”，深入推进出入境管理工作。
刘国丽深入村庄、社区以及企事业单位等地进行摸排登记，并指导辖区派出所和检查站积极推广国家移民管理局“外管通”APP，有效甄别境外人员护照及签证信息。其中，
去年9月的一天，刘国丽在辖区开展摸排时，发现一条涉嫌严重妨害国（边）境案件线索，遂联合数据专班、刑侦、科信等警种部门，精心研判、缜密侦查。在掌握大量证据的情况下，她和同事远赴河南等地，将涉嫌组织他人偷越国（边）境犯罪的9名嫌疑人抓捕归案，成功打掉两个作案团伙，摧毁两条由云南通往缅甸的偷越国（边）境通道，收到省厅专门贺电，并得到市局、县委县政府领导的充分肯定。
花无语，芬芳于心。回望过去从警路，从最开始的法制工作到现在的出入境工作，刘国丽一直怀揣着对公安事业的初心，守护着永不淡漠的职业情怀，用无私奉献和卓越的能力谱写着女警的柔韧与担当，用自己的行动诠释着“巾帼不让须眉”。
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