2007年，托马斯·弗里德曼在畅销书《世界是平的》当中描述了当代世界发生的重大变化：科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。
这种“接近”并不是指物理距离的拉近，而是因为数字化技术打破了沟通的边界，bynedfhg.com，拉近了数字空间的距离。
事实上，很多创新都是在边界的打破和不断重塑的过程中形成的。
混合办公亦是如此。
创新效率
并不依赖于办公室
我们将2021年的新冠疫情称之为“黑天鹅”，但并不是每只“黑天鹅”的出现都仅有负面的效果，它同时也会带来警醒和启迪。
如2003年的非典，推动了电子商务等互联网经济的萌芽，创造了互联网的黄金十年。2021年的新冠疫情，则推动了一种可以称之为“在线”的新的工作状态。在线办公先是解决了企业复工复产的及时性难题，并在此后变成了一种“新常态”，在保证了企业业务连续性的同时，推动了混合办公模式的快速发展。
■ 埃森哲发布的新报告《未来工作》当中，有83%的工作者认为混合工作模式是最佳的，个人可以安排25%-75%的时间进行远程工作。
■ Enterprise Technology Research（ETR）调查还显示，2021年永久性在家办公员工人数相较去年会提升一倍，达到整体员工数量的34.4%。
■ 同时，戴尔自身的研究表明，未来多达50%的全球员工将每周在家工作3天以上。
值得一提的是，埃森哲的调查认为，远程办公的场景并不只是迫不得已的考量，而是彻底摆脱实体办公场所束缚的全新办公方式。据悉，在疫情期间，埃森哲遍布世界各地的数百名员工共同设计了其全球品牌焕新计划，通过混合办公的模式，这个计划的效率比往常要高2至3倍。
很多采取了混合办公模式的企业，同样没有在市场竞争中掉队，反而创新性更强。
最近，因感染德尔塔变异毒株的病例再度激增，亚马逊在8月5日宣布，将办公室开放日期推迟至2022年初，这也是亚马逊应对疫情采取的长期应对措施。有意义的是，近期亚马逊的市值达到了1.67万亿美元，而去年同期的市值则为1.3万亿美元左右。
很明显，亚马逊保持了业务的快速增长，并且并非是通过“来办公室”实现的。
在中国，8月9日，携程集团宣布启动“2021混合办公试验”。“混合办公”试验组的员工，可以每周三和周五在家办公。早在2021年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。
结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。
这些活生生的例子告诉我们，企业创新和业务效率的提升，绝不依赖于“办公室”，混合办公模式，更能够激发个体的创造力，而驱动整个组织的创新提速。
混合办公打开了协作的边界
也打开了安全的边界
北大学者陈春花有一种观点认为，“效率来源于协同而非分工”。
传统的企业通过流程化的分工使得劳动效率最大化得以实现，而在互联网时代，企业更需要解决的是整体效率，所以才出现了混合办公模式带来了高效协作，这是企业业务达到整体效率的保证。
客观地说，企业数字化转型的开启，让企业办公从成本节约中心转变为价值创造中心。混合办公带来的高效和安全性，与业务相结合，形成了新的生产力。
但混合办公是否一定适合所有的企业呢？埃森哲的答案是否定的。
埃森哲发现：在较低的组织级别，更小、更本地化的企业并不适合于混合办公的开展，换言之，数字化程度更高的企业，更适合通过混合办公去提高协作的效率。
这要如何理解呢？难道通过在线会议视频应用，形成的协作关系，不能称之为混合办公吗？
没错。
还记得2021年初疫情刚刚发酵时，ZOOM就被曝出安全漏洞，之后NASA随即叫停视频会议APP，FBI要求警惕“ZOOM炸弹”，SpaceX以存在严重安全问题为由禁止6000多名员工使用ZOOM，进一步引发在线办公的安全话题。
