摘 要：全媒体时代，舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，军事网络媒体只有强化互联网思维，走好网上群众路线，才能更好地汇聚强军力量、助推强军实践。本文结合强军网中央军委机关网“心理服务”栏目探索实践，研究探索网连官兵、服务官兵的方法路径，以期为军事网络媒体发挥向战为兵功能提供借鉴参考。
关键词：军事网络媒体；军委机关网；“心理服务”
全媒体时代，舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。军事网络媒体只有强化互联网思维，走好网上群众路线，才能更好地汇集强军力量、助推强军实践。从这个意义上讲，以心换心，是充分发挥军事网络媒体向战为兵功能的必然要求。近年来，强军网中央军委机关网（以下简称“军委机关网”）“心理服务”栏目，有效化解官兵在训练工作、学习生活、职业发展等方面的心理困惑，在部队引起积极反响。本文结合军委机关网“心理服务”栏目探索实践，研究探索网连官兵、服务官兵的方法路径，以期为军事网络媒体发挥向战为兵功能提供借鉴参考。
一、用心用情、贴近官兵，努力提升服务质量和心理体验
为官兵服务就是为战服务。当前，部队野外驻训、出海护航、边境巡逻点多线长，动态分散特点突出，青年官兵心理机能尚未完全成熟，具有情绪情感体验强烈、心理承载能力不足等特点，容易受外界环境影响，降低学习工作训练效能。“心理服务”栏目借助军委机关网联通全军、直达基层的优势，构筑暖心贴心的心理小站，将心理服务的触角延伸至基层，投送到官兵身边。
（一）密切关注官兵心理健康
心理学研究表明，人的承受力与心理准备程度成正比。加强平时心理能量储备，及时疏导负面情绪，靠前做好心理危机预警，既能提高官兵面对逆境的耐受力和战胜力，又能为实施心理援助摆脱心理困境争取最佳时机。2022年以来，军委机关网“心理服务”栏目累计为官兵提供远程心理咨询上万次，帮助有需要的官兵排除因突发事件或重大挫折引发的心理健康问题。该栏目逐步建立并不断完善心理危机干预工作流程，评估应激反应危机程度，有针对性地建立咨询关系，为官兵开展及时高效的心理帮扶。近年来，随着关键词抽取、语义分析、机器学习等大数据技术的不断应用，该栏目通过分析官兵网上心理行为特征，便可绘制“心理地图”，
（二）不断丰富栏目功能应用
目前，军委机关网“心理服务”栏目功能应用经过升级迭代，逐步形成了以开展在线心理咨询为主体，传播心理科普产品为侧翼，提供心理测评筛查为补充的远程心理服务模式。官兵点击进入该栏目主页，与心理咨询师线上交流，既保留了自己的隐私空间，又可以根据训练工作实际灵活安排咨询时间。2022年以来，该栏目还增设“AI心理咨询师”，通过人机互动的方式，为官兵提供24小时在线心理咨询。通过积累用户数据，该栏目分析官兵解不开的难点、想不通的堵点、化不掉的痛点，有的放矢地推送情绪纾解、放松减压、应激创伤疗愈等心理科普原创作品，方便官兵主动学习掌握自我调节的基本方法。同时，该栏目还开辟心理测评专区，配置部队常用的国际通用心理测评量表，实现测评后即时出具心理测评结果、自动生成心理状况报告、科学分析人员心理素质情况等功能。
（三）切实用好远程咨询队伍
常备一支专业骨干队伍，是办好栏目的重要保证。军委机关网“心理服务”栏目坚持开门办网，面向全军遴选专门人才，主动为部队官兵服务。近年来，通过严格遴选，形成了一支由心理咨询师、心理医生、危机干预处置专家、基层心理骨干组成的远程心理服务队伍。2022年，新冠肺炎疫情暴发后，该栏目联合空军军医大学开通“应对疫情心理服务热线”，设立24小时值班电话，组织200余位心理工作者，全时为部队官兵特别是湖北武汉等疫情严重地区部队官兵和一线医务工作者，提供心理防护和救助服务，累计咨询时长4770余分钟，综合导诊日均数十次；研究拟制《热线心理咨询伦理规范》《疫情防控期心理自测量表》等心理健康服务技术指南，制作发布《锁定目标坚定内心方向》《一封培养积极情绪的感恩信》等网宣作品，引导官兵筑牢心理防线，坚定战胜疫情的信心。
二、积极引导、正向激励，努力凝聚强军兴军的心理力量
